Aides & Questions

Les Rubans de Déothie est une marque française crée en 2015. Elle appartient à la société Déothie dont le siège social est situé à Lorient, en Bretagne. Pour plus d’informations, consultez la rubrique La marque.

Frais et délai de livraison

En France Métropolitaine : les commandes passées avant 11h du lundi au vendredi sont expédiée le lendemain, sauf les jours fériés. Si vous choisissez le mode de transport colissimo, vous recevrez votre commande à l’adresse indiquée) en 72h jours ouvrés, à compter de l’expédition. Si vous choisissez le mode de transport avec livraison en point relais il faut compter 4/5 jours ouvrés, à compter de l’expédition.

Pour les commandes à l’étranger : Nous livrons partout dans le monde et le site vous proposera un tarif en fonction du poids du colis et de sa destination. Il faut compter 10 jours ouvrés pour les commandes en Europe, et une quinzaine de jours pour l’international.

Comment suivre mon colis
Une fois votre commande passée sur www.deothie.com, nous vous enverrons un e-mail quand votre colis sera expédié avec un lien qui vous permettra de suivre votre commande.
Je n’ai pas reçu mon colis…que faire ?
Nous vous invitons à prendre directement contact avec nous contact@deothie.com.
Retours et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous renvoyer vos achats s’ils ne vous conviennent pas. Les retours sont à votre charge. S’il s’agit d’un échange de taille et/ou de modèle, nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires. Dans ce cas, merci de nous renvoyer votre colis à l’adresse suivante en nous indiquant vos coordonnées ainsi que ce que vous souhaitez échanger (sous réserve de stock disponibles). Pour plus de renseignement merci de nous contacter à contact@deothie.com

SARL DEOTHIE
39 rue Louis Cren
56100 Lorient

Bien choisir sa pointure
Nos pointures vont du 35 au 45. Sur la page de chaque article seront indiqués nos conseils pour bien choisir sa pointure. Vous retrouverez aussi le guide des tailles. Attention, le guide des tailles correspond à la taille de la semelle (et non à la taille de votre pied).
Comment entretenir mes sandales Déothie

Le cuir est une matière vivante, il est donc normal que celui fonce au fur et à mesure que vous les portez : humidité, poussière, soleil… Cependant cous pouvez les nettoyer avec un coton et du lait hydratant. Cela permettra d’hydrater le cuir et d’enlever le dépôt de poussière. Nous vous déconseillons fortement de les mettre sous l’eau.

Pour le lavage des rubans, ils sont lavables à la main ou à au lave-linge à 30°.

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